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盒马鲜生扩张背后隐患凸显:消费者投诉称被诱导办卡

  ”青海小西牛生物乳业股份有限公司(下称小西牛公司)董事长王维生告诉记者,得益于青海省知识产权局的帮扶政策,该公司很快确定了知识产权维权方案,并且在较短时间内准备好了维权所需的全部材料。实际上,小西牛公司的境遇并非个案。近年来,青海省知识产权局出台多种政策措施,不断强化制度体系建设,保障市场主体开放公平、竞争有序的营商环境,以政策引领带动创新主体知识产权保护意识提升。2020年7月,青海省知识产权局印发了《关于组织开展知识产权维权援助工作的实施方案》,积极探索构建维权援助工作机制,强化需求和资源整合对接,有效运用知识产权维权援助手段,为维护创新主体和权利人合法权益提供多方位服务,为服务全省经济高质量发展,促进优化营商环境提供有力保障。随后,青海省于2020年10月出台了《青海省对知识产权(专利)领域严重失信主体开展联合惩戒的合作备忘录》,青海省知识产权信用体系建设迈出坚实的一步。

  根据《纲要》,今后5年,北京要完善多层次住房保障体系,加大住房有效供给,统筹新增住房建设供应和存量住房品质提升,坚持多主体供给、多渠道保障、租购并举,满足市民不同层次住房需求。  “十四五”期间,本市新增集体土地租赁住房等政策性租赁住房供地占比将不低于供应总量的15%,鼓励存量低效商业、办公、厂房等建筑改造为租赁型职工集体宿舍或公寓;同时将持续推进共有产权住房建设,精准对接自住型需求,新增共有产权住房供地占比也将不低于供应总量的15%,并结合不同区域申购需求试行跨区分配。  在稳价格方面,本市将合理控制共有产权房售价,完善共有产权住房“分、供、管、退”机制,出台市场交易程序细则,促进共有产权住房资源在无房家庭间有序流转。

  至此,北京经开区政务服务中心已开放6个服务站点,可为近万家企业提供远程咨询帮办、事项自助办理、材料智能流转等“一站式”服务。

盒马鲜生扩张背后隐患凸显:消费者投诉称被诱导办卡

  本报记者许洁  疫情给了生鲜电商一次机会。

  数据显示,春节期间全国200多家盒马鲜生门店迎来线上线下双增长,特别是线上流量大增,达到去年农历正月的倍,比节前消费最高峰也涨了1倍多。   盒马鲜生顺势迅速扩张,阿里巴巴副总裁、盒马鲜生创始人兼CEO侯毅喊出“双百战略”,称将在年内新开设200家盒马店。

  扩张的背后,管理却似乎没有跟上。

黑猫投诉平台显示,有341人投诉盒马鲜生,且近期投诉大部分与“X会员”有关。

  一位熟悉盒马鲜生的食品分析师在接受《证券日报》记者采访时表示,“最近盒马关于会员的投诉突然增多,是因为会员大规模推广满一年后,大部分会员最近经历了第一次扣费,矛盾就此产生”。   他认为,盒马的会员费在生鲜电商中属于高价位,但是盒马提供的会员服务也较完善,“盒马的会员不仅是在购物时可以享受会员价,还有一些买赠,第二次购物免运费等优惠。

”  “创新”会员收费模式  根据盒马官网数据,截至7月16日,盒马鲜生至少在全国21个省市开设了218家门店,其中上海就有43家。   对于生鲜电商而言,复购率和会员体系都极为重要。 盒马快速扩张的背后,不得不提其独特的会员体系。   2018年4月份,盒马鲜生开始在上海推出“盒马X会员”188元年费会员计划。

2018年11月30日,盒马鲜生推出“盒区生活卡”。   2019年4月4日“盒马X会员”正式铺开,年费为218元/年。 付费会员可以享受指定免费蔬菜、充值返现、全年每周二全场折,以及每月餐票、每周奶票和指定商品会员专享价等服务。

  但盒马X会员的收费模式与其他生鲜电商不同。

盒马公关部门相关工作人员告诉《证券日报》记者,盒马X会员采取“当年享受福利,次年再进行扣除会员费”的模式。

在消费者开通X会员的第二年,根据前一年的消费或享受会员的额度进行扣除。 如果顾客的消费金额不高于会员费,那么次年扣除的仅是享受福利部分,而非全部会员费。

  举例来说,一位消费者购买X会员,将会被冻结218元预授权,而后一年时间里,若只享受了60元会员服务,那么次年会员费只扣除60元,若其享受的会员服务额度大于218元,那么次年会员费扣除上限为218元。   “它让消费者与盒马的黏性更强了。 因为传统的会员卡大都是死粉,流动不起来。

但所有商业模式的设定一定是双向的,盒马的会员卡模式不但可以促进自身的销售回转,也能保障消费者的权益。

可以说,盒马这一举措开创了会员卡类的创新和升级。

”中国食品产业分析师朱丹蓬表示。

  用户指控被诱导办卡?  但在实际运用中,并非像设想的那样美好。 消费者董先生告诉《证券日报》记者,其于2019年6月25日在盒马门店购物时,被店员要求开通会员,“当时店员说,盒马在搞活动,开通会员免费,花呗会先冻结资金,但不会扣款,所以是一个为期一年的免费会员。 ”但是没想到一年之后,会员到期,盒马却从花呗里扣除了会员费218元。

  家住广州市的消费者吴女士也向记者表示,她于2020年7月7日在盒马鲜生广州天河区广武店消费时,店员推荐她开通会员,并介绍称新注册用户免费开通。

开通后她发现,这张盒马会员卡并非免费,而是冻结了部分花呗额度,只是还没扣费。   据《证券日报》记者梳理,仅在黑猫投诉平台,自5月13日至今,两个多月的时间里,盒马鲜生共收到69条投诉,其中29条与无故扣会员费有关,占比高达42%。

  黑猫投诉平台显示,部分消费者在门店消费时,被要求开通X会员,并被告知会员是“免费”的。 有的消费者会反复确认,“免费”才同意开通,有的还拿到赠送的帆布袋。

此外,至少2位消费者留言表示,在与盒马鲜生明确沟通不续会员费后,仍被扣除218元。   也就是说,消费者们的理解是,这只是一张传统意义上的免费的会员卡,但实际上,当消费者累计使用会员权益达到或者超过218元时,当初被冻结的218元将会被盒马划走。   对于上述投诉,盒马鲜生方面回复《证券日报》记者称:“顾客有疑问可以选择联系盒马客服,协助解决。 ”  但投诉的消费者告诉记者,联系客服毫无作用,“我发现被扣费的第一时间就联系客服要求退款,但是客服只会机械回复‘非常抱歉给您带来不便,盒马X会员开通后无法退费’。

”董先生告诉记者,“如果不是店员当时诱导,我根本没想开通”。 (责任编辑:彭金美)。

盒马鲜生扩张背后隐患凸显:消费者投诉称被诱导办卡

  有专家讲,“人类还没进化到能熬夜的体质”,核心问题正在这里,我们不要指望可以通过一些现代手段,能够抵消熬夜的影响。熬夜的原因十分复杂,有些熬夜没有办法避免,但有些熬夜则是非必要,所以现在我们需要做的就是尽量减少“非必要熬夜”。有些熬夜完全是自身原因。

  2021-02-1015:13在全国广泛动员开展的精准识别“回头看”重要举措,是中国扶贫开发的实践创新,在国际范围内也属首创。这一举措充分保障了扶贫开发的精准性,为全面打赢脱贫攻坚战奠定了坚实基础。2021-02-0915:04发展是一个综合概念,发展是否平衡关键要看人均GDP等指标的差距。政策应更着眼于不同地区之间生活质量和公共服务的均等化,进一步缩小地区之间人均GDP的差异。2021-01-2717:26绝对贫困问题的消除,并不意味着我国扶贫工作的结束。

盒马鲜生扩张背后隐患凸显:消费者投诉称被诱导办卡